Los usuarios pueden ponerse en contacto con el Sena a través de su línea telefónica a nivel nacional o a través de la línea telefónica del Sena de cada ciudad. ¿Estás buscando el teléfono del SENA? Aquí te daremos la lista de los contactos Sena a nivel nacional y los teléfonos por regiones.
Sena teléfono línea Nacional
- SENA teléfono Bogotá (601) 3430111
- SENA teléfono línea de atención nacional 018000910270
- SENA teléfono atención al empresario (601) 3430101 resto del país 018000910270
- Sena Sofia plus número de teléfono: (57 1) 3430111
- Horario de atención Sena: Lunes a Viernes 7:00 am a 7:00 pm. Sábados 8:00 am a 1:00 pm
- Correo electronico: servicioalciudadano@sena.edu.co
Teléfono SENA por regiones
Teléfono Sena Bogotá
- Sede Chuniza: 5461600
- Sede Venecia: 5960050
- Sede La Fragua: 3734359
- Sena teléfono Avenida Caracas: 5461500
- Sede Carrera 5°: 7564057
- Sede Coruniversitec: 5730330
- Sede Calle 34: 2873523
- Sede Inesco: 3406868
- Sede Calle 44: 3384974 y 3400038
- Sede Calle 45: 2858748 y 5461600
- Sede ECCI: 3537161
- Sede Calle 52: 5941301
- Sede ISES: 5446573
- Sede Carrera 13: 5944072
- Sede Carrera 30: 5925555
- Teléfono sena Bogotá centro de gestión administrativa: (57 1) 3430111
Sena Teléfono Cali y Valle
- Sede Saloma: 4315800 y 4488470
- Sena Palmira: 2750968
- Sena teléfono Buga: 2376300
- Sena teléfono Buenaventura: 2428180 y 2428182
- Sena Tuluá: 2244921
Teléfono Sena Bucaramanga
- Sena Dirección Regional Bucaramanga: Calle 16 N° 27-32, teléfono (7) 6800600 y 6327570
- Sede Centro Agroempresarial y turístico de los Andes: Carrera 11 N° 13-13, Barrio Ricaurte, Málaga, Santander; teléfono nacional (1) 5461500, extensión 74007.
- Centro Agroturístico: Calle 22 N° 9-82, teléfonos (7) 248114 y 243291
- Centro de Atención al Sector Agropecuario: Kilómetro 2, vía Palogordo, vereda Guatiguará, Piedecuesta Santander. Teléfonos 6561718 6561719, extensión 73215.
- Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente, Sede Vélez: Transversal 8 N° 8-A-50, Vélez Santander. Teléfonos (7) 563017 y 563502
- Centro Agroempresarial del Oriente, Sede Barbosa: Calle 13 entre carreras 8° y 9°, Barbosa, Santander. Teléfono (7) 485283.
- Centro de Servicios Empresariales y Turísticos: Carrera 27 N° 15-07, teléfono (7) 6800600, extensión 73076, Bucaramanga.
- Centro Industrial de Mantenimiento Integral: Kilómetro 7, vía Floridablanca, Teléfono: (7) 6468036.
- Centro Industrial del Diseño y la Manufactura: Calle 16 N° 27-32, Bucaramanga. Línea nacional (1) 5461500.
- Centro Industrial y del Desarrollo Tecnológico: Carrera 28, N° 56-10; teléfono (7) 6222932, Bucaramanga.
Sena Teléfono Medellín
- Sede Sena Medellín: Calle 51 Nº 57-70; Teléfono 5760000, extensión 42403. Sede carrera 46, ubicada en la carrera 46 Nº 56-11, piso 6 y 7; teléfono 5760000, extensión 42852 y 42860
- Girardota: 4052210 y 5311856
- Guarne: 5311856
- El pedregal: 4442800
- El Palomar: 5760000
- Calle 51: 576000
- Rionegro: 5311856
- Sede El Carmen: 5432330 y 5311856
- Sede Cisneros: 8632668 y 8631395
- Santa Rosa de Osos: 8608686
Sena Teléfono Barranquilla
- Sena Barranquilla: 3510799
- Sena Cartagena: 6697100 y 6697831
- Sena Bucaramanga: 6468036 y 6465221
- Sena Pereira: 3135800
- Sena Villavicencio: 8 663 5
Teléfono Sena Pereira
- Sena Dirección regional Pereira: Carrera 8a No 26-79 Teléfono: (6) 3135800
- Sede sector agropecuario: Carrera 8° No° 26-79, Teléfono (6) 3135800
- Horario de atención: 7:30 a.m A 12:00 m. y de 2:00 A 6:00 p.m.
- Subsede Agropecuaria: Calle 20 N° 5-13
- Sede Tecnoparque Pereira: Carrera 10 N° 17-15
- Centro de diseño e Innovación Tecnológica Industrial del Sena: Transv 7, calle 26, B. Santa Isabel, Dosquebradas; Teléfono (6) 3113700.
- Sede Santa Rosa de Cabal del Sena Pereira: Finca La Pastora, Vereda el Lembo
Teléfono Sena Manizales
- Sena Dirección Regional Manizales: Kilómetro 10 vía Magdalena, Manizales; teléfonos: (96) 8741400 – 8741246 .
- Sena Centro para la Formación cafetera, Regional Caldas: Kilómetro 10 Vía al Magdalena; teléfono 8748555.
- Sede Centro de Comercio y Servicios del Sena Regional Caldas: Kilómetro 10 Vía al Magdalena; teléfono 8748555.
- Sede Centro de Procesos Industriales y Construcción, Regional Caldas: Kilómetro 10 Vía al Magdalena-8748555.
- Sede Sena Centro Pecuario y Agroempresarial, Regional Caldas: Carrera 1° Calle 42, Barrio Alfonso López; teléfono 8573904.
- Sena Centro de Automatización industrial: Kilómetro 10 Vía al Magdalena-8748555.
SENA Atención al cliente
El servicio de atención al cliente del SENA puede ayudarte a resolver cualquier inquietud o solucionar algún inconveniente que tengas y requiera soporte.
El SENA atención al cliente hace las siguientes clasificaciones de las solicitudes recibidas para prestar una mejor atención a sus aprendices:
- Petición: Una petición es una solicitud formal al Sena buscando una respuesta por parte de la entidad.
- Queja: Una queja es una expresión de insatisfacción con un servicio o una situación en particular con el Sena. Cuando se presenta una queja, se pide que se modifique algo específico.
- Reclamo: Es una afirmación o declaración con argumentos que, en el que se solicita que el Sena realice un cambio en alguna situación específica.
- Denuncia: exponer ante el SENA algún o algunos actos sospechosos o posibles hechos de corrupción en la Institución que sean ilegales
- Sugerencia: Algunas sugerencias sobre cómo el SENA puede mejorar sus servicios. En donde se espera que la administración del SENA tenga en cuenta estas sugerencias y realice algunos cambios positivos.
- Felicitación: Expresión de completa satisfacción por el servicio general o particular prestado por el SENA
Para brindar una atención al cliente oportuna, el SENA tiene habilitado varios mecanismos de atención al ciudadano entre los que se encuentra:
El Sena tiene habilitada en cada ciudad sus oficinas de atención al cliente, puedes dirigirte personalmente al centro de formación del Sena más cercano en tu ciudad.
Podrás recibir atención telefónica a través de las líneas de teléfono del Sena a nivel nacional o regional a través de las líneas telefónicas descritas anteriormente para cada ciudad en el horario de atención de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 pm, sábados, 8:00 a.m. a 1:00 p. m.
Para recibir atención virtual ingresa a www.sena.edu.co y encontrarás las siguientes opciones:
- Chat
- Asesoría virtual por medio de un robot (chatbot)
- Botón de Whatsapp
- Redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram
También puedes radicar por escrito tus peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes (PQRS). A través de los siguientes canales:
- Correo electrónico institucional: servicioalciudadano@sena.edu.co oficina virtual de radicación
- Portal PQRS – Ciudadanos
- Formulario electrónico de denuncias de corrupción
- Correo físico o postal a través de los correos electrónicos institucionales del Sena.
Chat SENA
Uno de los servicios de atención al cliente más usado es el SENA Chat, gracias a este canal de atención, los usuarios pueden hacer llegar de manera rápida su solicitud y/o requerimiento generales y recibir una atención directa , rápida y personalizada.
Para hacer uno del canal Chat Sena sigue los pasos:
- Ingresa al SENA chat (haga clic Aquí)
- Sigue las instrucciones
- Horario de atención: Lunes a Viernes 7:00 am a 7:00 pm. Sábados 8:00 am a 1:00 pm
PREGUNTAS FRECUENTES
La línea nacional de atención al ciudadano: línea gratuita nacional 018000 910270.
El centro de atención principal del Sena en Colombia está ubicado en Bogotá: Dirección General – Calle 57 No. 8 – 69
El número de atención al empresario Sena en Bogotá es (57 1) 3430101 – Línea gratuita y resto del país 018000 9106823
El correo electrónico SENA institucional para solicitar información o radicar un PQRS es servicioalciudadano@sena.edu.co
Es el canal directo para radicar PQRS del SENA lo que incluirá: peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y felicitaciones. Ingresa a http://sciudadanos.sena.edu.co/SolicitudIndex.aspx
Los horarios disponibles para ponerte en contacto con el chat Sena son: lunes a viernes de 7:00 a.m. – 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. en jornada continua.
El tiempo que tarda el SENA en dar respuesta a una solicitud depende del tipo de solicitud realizada. Una solicitud general o particular, puede tardar unos 15 días laborables. Una consulta específica puede tardar unos 30 días laborables. Solicitar información y documentos del aprendiz, puede tardar unos 10 días laborables.
2 comentarios. Dejar nuevo
Buenas dias me gustaría saber un proceso lo que pasa me incribi a un técnico en CENCABO dónde ofrecen trabajo de contrato de aprendizaje con ustedes pero me tiene preocupado una cosa y es que tan cierto es que si renuncio al trabajo de contrato de aprendizaje con ellos ya no podré tener tener contrato de aprendizaje con ustedes que por qué eso se da solo una vez en la vida y que podría inscribirme a una carrera técnica en el seña pero no tendría contrato de aprendizaje que tan cierto es esto espero pronta respuesta gracias
hola muy buenos días
por favor me puedan colaborar con actualizar mi correo ya que el que tengo registrado esta inactivo y no e podido registrarme en Sena Sofia . trianacarlos.191612@gmail.com este es el que esta inactivo . y este es el que tengo en uso personal triana.29191612@gmail.com les agradezco su colaboración , muchas gracias .