Los usuarios pueden ponerse en contacto con el Sena a través de su línea telefónica a nivel nacional o a través de la línea telefónica del Sena de cada ciudad. ¿Estás buscando el teléfono del SENA? Aquí te daremos la lista de los contactos Sena a nivel nacional y los teléfonos por regiones.
Sena teléfono línea Nacional
- SENA teléfono Bogotá (601) 3430111
- SENA teléfono línea de atención nacional 018000910270
- SENA teléfono atención al empresario (601) 3430101 resto del país 018000910270
- Sena Sofia plus número de teléfono: (57 1) 3430111
- Horario de atención Sena: Lunes a Viernes 7:00 am a 7:00 pm. Sábados 8:00 am a 1:00 pm
- Correo electronico: servicioalciudadano@sena.edu.co
Teléfono SENA por regiones
Teléfono Sena Bogotá
- Sede Chuniza: 5461600
- Sede Venecia: 5960050
- Sede La Fragua: 3734359
- Sena teléfono Avenida Caracas: 5461500
- Sede Carrera 5°: 7564057
- Sede Coruniversitec: 5730330
- Sede Calle 34: 2873523
- Sede Inesco: 3406868
- Sede Calle 44: 3384974 y 3400038
- Sede Calle 45: 2858748 y 5461600
- Sede ECCI: 3537161
- Sede Calle 52: 5941301
- Sede ISES: 5446573
- Sede Carrera 13: 5944072
- Sede Carrera 30: 5925555
- Teléfono sena Bogotá centro de gestión administrativa: (57 1) 3430111
Sena Teléfono Cali y Valle
- Sede Saloma: 4315800 y 4488470
- Sena Palmira: 2750968
- Sena teléfono Buga: 2376300
- Sena teléfono Buenaventura: 2428180 y 2428182
- Sena Tuluá: 2244921
Teléfono Sena Bucaramanga
- Sena Dirección Regional Bucaramanga: Calle 16 N° 27-32, teléfono (7) 6800600 y 6327570
- Sede Centro Agroempresarial y turístico de los Andes: Carrera 11 N° 13-13, Barrio Ricaurte, Málaga, Santander; teléfono nacional (1) 5461500, extensión 74007.
- Centro Agroturístico: Calle 22 N° 9-82, teléfonos (7) 248114 y 243291
- Centro de Atención al Sector Agropecuario: Kilómetro 2, vía Palogordo, vereda Guatiguará, Piedecuesta Santander. Teléfonos 6561718 6561719, extensión 73215.
- Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente, Sede Vélez: Transversal 8 N° 8-A-50, Vélez Santander. Teléfonos (7) 563017 y 563502
- Centro Agroempresarial del Oriente, Sede Barbosa: Calle 13 entre carreras 8° y 9°, Barbosa, Santander. Teléfono (7) 485283.
- Centro de Servicios Empresariales y Turísticos: Carrera 27 N° 15-07, teléfono (7) 6800600, extensión 73076, Bucaramanga.
- Centro Industrial de Mantenimiento Integral: Kilómetro 7, vía Floridablanca, Teléfono: (7) 6468036.
- Centro Industrial del Diseño y la Manufactura: Calle 16 N° 27-32, Bucaramanga. Línea nacional (1) 5461500.
- Centro Industrial y del Desarrollo Tecnológico: Carrera 28, N° 56-10; teléfono (7) 6222932, Bucaramanga.
Sena Teléfono Medellín
- Sede Sena Medellín: Calle 51 Nº 57-70; Teléfono 5760000, extensión 42403. Sede carrera 46, ubicada en la carrera 46 Nº 56-11, piso 6 y 7; teléfono 5760000, extensión 42852 y 42860
- Girardota: 4052210 y 5311856
- Guarne: 5311856
- El pedregal: 4442800
- El Palomar: 5760000
- Calle 51: 576000
- Rionegro: 5311856
- Sede El Carmen: 5432330 y 5311856
- Sede Cisneros: 8632668 y 8631395
- Santa Rosa de Osos: 8608686
Sena Teléfono Barranquilla
- Sena Barranquilla: 3510799
- Sena Cartagena: 6697100 y 6697831
- Sena Bucaramanga: 6468036 y 6465221
- Sena Pereira: 3135800
- Sena Villavicencio: 8 663 5
Teléfono Sena Pereira
- Sena Dirección regional Pereira: Carrera 8a No 26-79 Teléfono: (6) 3135800
- Sede sector agropecuario: Carrera 8° No° 26-79, Teléfono (6) 3135800
- Horario de atención: 7:30 a.m A 12:00 m. y de 2:00 A 6:00 p.m.
- Subsede Agropecuaria: Calle 20 N° 5-13
- Sede Tecnoparque Pereira: Carrera 10 N° 17-15
- Centro de diseño e Innovación Tecnológica Industrial del Sena: Transv 7, calle 26, B. Santa Isabel, Dosquebradas; Teléfono (6) 3113700.
- Sede Santa Rosa de Cabal del Sena Pereira: Finca La Pastora, Vereda el Lembo
Teléfono Sena Manizales
- Sena Dirección Regional Manizales: Kilómetro 10 vía Magdalena, Manizales; teléfonos: (96) 8741400 – 8741246 .
- Sena Centro para la Formación cafetera, Regional Caldas: Kilómetro 10 Vía al Magdalena; teléfono 8748555.
- Sede Centro de Comercio y Servicios del Sena Regional Caldas: Kilómetro 10 Vía al Magdalena; teléfono 8748555.
- Sede Centro de Procesos Industriales y Construcción, Regional Caldas: Kilómetro 10 Vía al Magdalena-8748555.
- Sede Sena Centro Pecuario y Agroempresarial, Regional Caldas: Carrera 1° Calle 42, Barrio Alfonso López; teléfono 8573904.
- Sena Centro de Automatización industrial: Kilómetro 10 Vía al Magdalena-8748555.
SENA Atención al cliente
El servicio de atención al cliente del SENA puede ayudarte a resolver cualquier inquietud o solucionar algún inconveniente que tengas y requiera soporte.
El SENA atención al cliente hace las siguientes clasificaciones de las solicitudes recibidas para prestar una mejor atención a sus aprendices:
- Petición: Una petición es una solicitud formal al Sena buscando una respuesta por parte de la entidad.
- Queja: Una queja es una expresión de insatisfacción con un servicio o una situación en particular con el Sena. Cuando se presenta una queja, se pide que se modifique algo específico.
- Reclamo: Es una afirmación o declaración con argumentos que, en el que se solicita que el Sena realice un cambio en alguna situación específica.
- Denuncia: exponer ante el SENA algún o algunos actos sospechosos o posibles hechos de corrupción en la Institución que sean ilegales
- Sugerencia: Algunas sugerencias sobre cómo el SENA puede mejorar sus servicios. En donde se espera que la administración del SENA tenga en cuenta estas sugerencias y realice algunos cambios positivos.
- Felicitación: Expresión de completa satisfacción por el servicio general o particular prestado por el SENA
Para brindar una atención al cliente oportuna, el SENA tiene habilitado varios mecanismos de atención al ciudadano entre los que se encuentra:
El Sena tiene habilitada en cada ciudad sus oficinas de atención al cliente, puedes dirigirte personalmente al centro de formación del Sena más cercano en tu ciudad.
Podrás recibir atención telefónica a través de las líneas de teléfono del Sena a nivel nacional o regional a través de las líneas telefónicas descritas anteriormente para cada ciudad en el horario de atención de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 pm, sábados, 8:00 a.m. a 1:00 p. m.
Para recibir atención virtual ingresa a www.sena.edu.co y encontrarás las siguientes opciones:
- Chat
- Asesoría virtual por medio de un robot (chatbot)
- Botón de Whatsapp
- Redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram
También puedes radicar por escrito tus peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes (PQRS). A través de los siguientes canales:
- Correo electrónico institucional: servicioalciudadano@sena.edu.co oficina virtual de radicación
- Portal PQRS – Ciudadanos
- Formulario electrónico de denuncias de corrupción
- Correo físico o postal a través de los correos electrónicos institucionales del Sena.
Chat SENA
Uno de los servicios de atención al cliente más usado es el SENA Chat, gracias a este canal de atención, los usuarios pueden hacer llegar de manera rápida su solicitud y/o requerimiento generales y recibir una atención directa , rápida y personalizada.
Para hacer uno del canal Chat Sena sigue los pasos:
- Ingresa al SENA chat (haga clic Aquí)
- Sigue las instrucciones
- Horario de atención: Lunes a Viernes 7:00 am a 7:00 pm. Sábados 8:00 am a 1:00 pm
PREGUNTAS FRECUENTES
La línea nacional de atención al ciudadano: línea gratuita nacional 018000 910270.
El centro de atención principal del Sena en Colombia está ubicado en Bogotá: Dirección General – Calle 57 No. 8 – 69
El número de atención al empresario Sena en Bogotá es (57 1) 3430101 – Línea gratuita y resto del país 018000 9106823
El correo electrónico SENA institucional para solicitar información o radicar un PQRS es servicioalciudadano@sena.edu.co
Es el canal directo para radicar PQRS del SENA lo que incluirá: peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y felicitaciones. Ingresa a http://sciudadanos.sena.edu.co/SolicitudIndex.aspx
Los horarios disponibles para ponerte en contacto con el chat Sena son: lunes a viernes de 7:00 a.m. – 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. en jornada continua.
El tiempo que tarda el SENA en dar respuesta a una solicitud depende del tipo de solicitud realizada. Una solicitud general o particular, puede tardar unos 15 días laborables. Una consulta específica puede tardar unos 30 días laborables. Solicitar información y documentos del aprendiz, puede tardar unos 10 días laborables.