Teléfono SENA por regiones

Teléfono Sena Bogotá

  • Sede Chuniza: 5461600
  • Sede Venecia: 5960050
  • Sede La Fragua: 3734359
  • Sena teléfono Avenida Caracas: 5461500
  • Sede Carrera 5°: 7564057
  • Sede Coruniversitec: 5730330
  • Sede Calle 34: 2873523
  • Sede Inesco: 3406868
  • Sede Calle 44: 3384974 y 3400038
  • Sede Calle 45: 2858748 y 5461600
  • Sede ECCI: 3537161
  • Sede Calle 52: 5941301
  • Sede ISES: 5446573
  • Sede Carrera 13: 5944072
  • Sede Carrera 30: 5925555
  • Teléfono sena Bogotá centro de gestión administrativa: (57 1) 3430111

Sena Teléfono Cali y Valle

  • Sede Saloma: 4315800 y 4488470
  • Sena Palmira: 2750968
  • Sena teléfono Buga: 2376300
  • Sena teléfono Buenaventura: 2428180 y 2428182
  • Sena Tuluá: 2244921

Teléfono Sena Bucaramanga

  • Sena Dirección Regional Bucaramanga: Calle 16 N° 27-32, teléfono (7) 6800600 y 6327570
  • Sede Centro Agroempresarial y turístico de los Andes: Carrera 11 N° 13-13, Barrio Ricaurte, Málaga, Santander; teléfono nacional (1) 5461500, extensión 74007.
  • Centro Agroturístico: Calle 22 N° 9-82, teléfonos (7) 248114 y 243291
  • Centro de Atención al Sector Agropecuario: Kilómetro 2, vía Palogordo, vereda Guatiguará, Piedecuesta Santander. Teléfonos 6561718 6561719, extensión 73215.
  • Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente, Sede Vélez: Transversal 8 N° 8-A-50, Vélez Santander. Teléfonos (7) 563017 y 563502
  • Centro Agroempresarial del Oriente, Sede Barbosa: Calle 13 entre carreras 8° y 9°, Barbosa, Santander. Teléfono (7) 485283.
  • Centro de Servicios Empresariales y Turísticos: Carrera 27 N° 15-07, teléfono (7) 6800600, extensión 73076, Bucaramanga.
  • Centro Industrial de Mantenimiento Integral: Kilómetro 7, vía Floridablanca, Teléfono: (7) 6468036.
  • Centro Industrial del Diseño y la Manufactura: Calle 16 N° 27-32, Bucaramanga. Línea nacional (1) 5461500.
  • Centro Industrial y del Desarrollo Tecnológico: Carrera 28, N° 56-10; teléfono (7) 6222932, Bucaramanga.

Sena Teléfono Medellín

  • Sede Sena Medellín: Calle 51 Nº 57-70; Teléfono 5760000, extensión 42403. Sede carrera 46, ubicada en la carrera 46 Nº 56-11, piso 6 y 7; teléfono 5760000, extensión 42852 y 42860
  • Girardota: 4052210 y 5311856
  • Guarne: 5311856
  • El pedregal: 4442800
  • El Palomar: 5760000
  • Calle 51: 576000
  • Rionegro: 5311856
  • Sede El Carmen: 5432330 y 5311856
  • Sede Cisneros: 8632668 y 8631395
  • Santa Rosa de Osos: 8608686

Sena Teléfono Barranquilla

  • Sena Barranquilla: 3510799
  • Sena Cartagena: 6697100 y 6697831
  • Sena Bucaramanga: 6468036 y 6465221
  • Sena Pereira: 3135800
  • Sena Villavicencio: 8 663 5

Teléfono Sena Pereira

  • Sena Dirección regional Pereira: Carrera 8a No 26-79 Teléfono: (6) 3135800
  • Sede sector agropecuario: Carrera 8° No° 26-79, Teléfono (6) 3135800
  • Horario de atención: 7:30 a.m A 12:00 m. y de 2:00 A 6:00 p.m.
  • Subsede Agropecuaria: Calle 20 N° 5-13
  • Sede Tecnoparque Pereira: Carrera 10 N° 17-15
  • Centro de diseño e Innovación Tecnológica Industrial del Sena: Transv 7, calle 26, B. Santa Isabel, Dosquebradas; Teléfono (6) 3113700.
  • Sede Santa Rosa de Cabal del Sena Pereira: Finca La Pastora, Vereda el Lembo

Teléfono Sena Manizales

  • Sena Dirección Regional Manizales: Kilómetro 10 vía Magdalena, ​Manizales; teléfonos: (96) 8741400 – 8741246​​ .
  • Sena Centro para la Formación cafetera, Regional Caldas: Kilómetro 10 Vía al Magdalena; teléfono 8748555.
  • Sede Centro de Comercio y Servicios del Sena Regional Caldas: Kilómetro 10 Vía al Magdalena; teléfono 8748555.
  • Sede Centro de Procesos Industriales y Construcción, Regional Caldas: Kilómetro 10 Vía al Magdalena-8748555.
  • Sede Sena Centro Pecuario y Agroempresarial, Regional Caldas: Carrera 1° Calle 42, Barrio Alfonso López; teléfono 8573904.
  • Sena Centro de Automatización industrial: Kilómetro 10 Vía al Magdalena-8748555.

SENA Atención al cliente

El servicio de atención al cliente del SENA puede ayudarte a resolver cualquier inquietud o solucionar algún inconveniente que tengas y requiera soporte.
El SENA atención al cliente hace las siguientes clasificaciones de las solicitudes recibidas para prestar una mejor atención a sus aprendices:

Atención al cliente en el Sena
  • Petición: Una petición es una solicitud formal al Sena buscando una respuesta por parte de la entidad.
  • Queja: Una queja es una expresión de insatisfacción con un servicio o una situación en particular con el Sena. Cuando se presenta una queja, se pide que se modifique algo específico.
  • Reclamo: Es una afirmación o declaración con argumentos que, en el que se solicita que el Sena realice un cambio en alguna situación específica.
  • Denuncia: exponer ante el SENA algún o algunos actos sospechosos o posibles hechos de corrupción en la Institución que sean ilegales
  • Sugerencia: Algunas sugerencias sobre cómo el SENA puede mejorar sus servicios. En donde se espera que la administración del SENA tenga en cuenta estas sugerencias y realice algunos cambios positivos.
  • Felicitación: Expresión de completa satisfacción por el servicio general o particular prestado por el SENA

Para brindar una atención al cliente oportuna, el SENA tiene habilitado varios mecanismos de atención al ciudadano entre los que se encuentra:

El Sena tiene habilitada en cada ciudad sus oficinas de atención al cliente, puedes dirigirte personalmente al centro de formación del Sena más cercano en tu ciudad.

 

Podrás recibir atención telefónica a través de las líneas de teléfono del Sena a nivel nacional o regional a través de las líneas telefónicas descritas anteriormente para cada ciudad en el horario de atención de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 pm, sábados, 8:00 a.m. a 1:00 p. m.

Para recibir atención virtual ingresa a www.sena.edu.co y encontrarás las siguientes opciones:

  • Chat
  • Asesoría virtual por medio de un robot (chatbot)
  • Botón de Whatsapp
  • Redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram

También puedes radicar por escrito tus peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes (PQRS). A través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico institucional: servicioalciudadano@sena.edu.co oficina virtual de radicación
  • Portal PQRS – Ciudadanos
  • Formulario electrónico de denuncias de corrupción
  • Correo físico o postal a través de los correos electrónicos institucionales del Sena.

Chat SENA

Uno de los servicios de atención al cliente más usado es el SENA Chat, gracias a este canal de atención, los usuarios pueden hacer llegar de manera rápida su solicitud y/o requerimiento generales y recibir una atención directa , rápida y personalizada.

Para hacer uno del canal Chat Sena sigue los pasos:

  • Ingresa al SENA chat (haga clic Aquí)
  • Sigue las instrucciones
  • Horario de atención: Lunes a Viernes 7:00 am a 7:00 pm. Sábados 8:00 am a 1:00 pm
Chat Sena

PREGUNTAS FRECUENTES

La línea nacional de atención al ciudadano: línea gratuita nacional 018000 910270.

El centro de atención principal del Sena en Colombia está ubicado en Bogotá: Dirección General – Calle 57 No. 8 – 69

El número de atención al empresario Sena en Bogotá es (57 1) 3430101 – Línea gratuita y resto del país 018000 9106823

El correo electrónico SENA institucional para solicitar información o radicar un PQRS es servicioalciudadano@sena.edu.co

Es el canal directo para radicar PQRS del SENA lo que incluirá: peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y felicitaciones. Ingresa a http://sciudadanos.sena.edu.co/SolicitudIndex.aspx

Los horarios disponibles para ponerte en contacto con el chat Sena son: lunes a viernes de 7:00 a.m. – 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. en jornada continua.

El tiempo que tarda el SENA en dar respuesta a una solicitud depende del tipo de solicitud realizada. Una solicitud general o particular, puede tardar unos 15 días laborables. Una consulta específica puede tardar unos 30 días laborables. Solicitar información y documentos del aprendiz, puede tardar unos 10 días laborables.